Praktikum Customer Relations (m/w/d)

Wir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und Ärmelhochkrempler, Leistungsträger und Teamplayer & so viel mehr. Werden Sie Teil unserer Unternehmensgruppe und starten Sie Ihre Karriere bei der P&C Dienstleistungs KG, einer Tochtergesellschaft der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf.

 

WAS SIE ERWARTET

• Übernahme eigener Tätigkeitsfelder im operativen Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von 2nd Level Anfragen
• Erstellung eigener Kunden-Wordings inkl. Reporting mit dem Schwerpunkt Beschwerdemanagement
• Durchführung von Prozessanalysen und -optimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Senkung der Kosten
• Unterstützung in der Kundenkommunikation und Steuerung des Callcenter-Dienstleisters
• Sicherstellung eines reibungslosen B2C Prozesses durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen, insbesondere der Logistik
• Ausarbeitung von individuellen Projekten zu bereichsübergreifenden Themen

 

WAS SIE MITBRINGEN

• Bachelor-/Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. Studierende, die sich in einem Gap Year befinden
• Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Arbeiten
• Kundenorientiertes Denken
• Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)
• Hohes Maß an Kreativität und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Hands-on-Mentalität und gutes Selbstmanagement

WAS WIR BIETEN

• Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
• Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
• Persönliche und professionelle Weiterbildung
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
• Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote
• Wahl zwischen einer 4- oder 5-Tage Woche

Click here for more information!